全方位游戏质量管理——LangLink游戏本地化案例分享

游戏是现实世界的延伸，是人类想象力具象的表现形式，而且我们在这个想象的世界，可以去参与，去感受，去互动。在游戏世界中，我们是参与者，甚至自己就是导演。

北京时间 2023年2月15日（周三）19:30～21:00的网络研讨会上，大辞科技邀请知名翻译本地化提供商 LangLink 的 Ray 和 Karolina，以“全方位游戏质量管理”为主题，为我们做了精彩的游戏本地化相关内容的分享。

主题分为四个部分：

第一部分：质量的意义

Ray 从“质量的意义”这个角度出发，分别阐述了质量对于供应商和甲方客户的的意义，“质量对供应商而言，是生存之本；质量对于甲方客户而言，是商品的基本属性，就像空气一样，自然而然，理所应当的。”

（视频时间段：1分16秒 ～ 6分45秒）

第二部分：游戏本地化有何不同

Ray 认为“游戏是人类想象力具像化的呈现。游戏是现实世界的延伸，是人类想象力具象的表现形式，而且我们在这个想象的世界，可以去参与，去感受，去互动。换句话说，不同于文学影视作品，我们只是旁观者，在游戏世界中，我们是参与者，甚至自己就是导演”。

与其他领域的本地化有所不同的地方在于，我们在进行游戏本地化的过程中，本地化工作人员无法看到产品全貌，导致游戏本地化中的翻译环节缺乏语境。

因此在进行游戏本地化时，在流程设计、人员安排和质量管理方面要更加重视。

（视频时间段：6分45秒 ～ 14分40秒）

第三部分：如何系统地控制质量

质量管理是游戏本地化项目管理非常重要的部分。

Ray 提出，“我们之所以要保证质量，不是因为害怕因质量不合格而受到惩罚，而是因为源自内心深处自我实现的需求。如果质量不好，我们自己心里会感到内疚和不安”。

LangLink 的质量管理核心理念是“系统=人才+流程+技术”。

人才是提高翻译质量的第一要义。在筛选人才时，LangLink 会考虑译者擅长的游戏主题和游戏类型，基于 CV Screening -> Game-Specific Test -> Agreement -> On-boarding这一流程进行人才筛选。同时在项目管理时，也会将玩家支持考虑在内。

优秀的人才帮助搭建稳定的团队，稳定的团队才能提供稳定的输出。因此 LangLink 在搭建每个项目团队时，会考虑到团队内部资源，考虑到项目风险，也会提前做好备用人员的准备，包括 PM、LL、E-core、E-backup、T-core、T-backup、LQA 等。

（视频时间段：14分40秒～36分00秒）

其次是完善的流程。“没有好的流程，任何成功都是不可复制的”。

LangLink遵循六大游戏本地化主要流程，即：游戏熟悉、前期准备、执行阶段、集成阶段、QA、交付，也重点分享了游戏前期准备和中期协作的方法论。比如，在熟悉游戏和前期准备方面，考虑到最终的游戏产品，LangLink在翻译前请客户填写相关的游戏介绍和资料，也会考虑到玩家的游戏体验，制作游戏相关的术语，尤其是多语言项目，借助术语管理来提高术语一致性。

（视频时间段：36分00秒～53分20秒）

在技术加持环节，Ray 称 “memoQ 是语言服务行业非常好的工具或者搭档”。在游戏本地化时， Ray 尤其推荐 memoQ 的六大技术加持：

• 1、memoQ 内置了QA的功能，可以要求每个步骤人员检查QA，而且可以看到QA检查的数据报告。
• 2、用 memoQ 做术语管理是一个享受，非常适合多语言术语的管理，支持即时的添加、编辑、删除等管理。
• 3、memoQ 的翻译记忆库（TM） 可以设置成三个类别，参考库、工作库和主记忆库，其中主记忆库是非常赞的功能。
• 4、强大的筛选功能，这个功能和配合正则表达式功能帮助 LangLink处理 大文档和复杂的文本。依此功能，去年（2022年）处理600万字左右的文本项目的案例。
• 5、memoQ 对游戏文本的标记极为友好的。游戏的 tag 和字符串必须在处理前保护好的，memoQ 对游戏文本的标记功能是面面俱到的，再配合 QA 功能，检查 tag 的一致性。
• 6、强大的文件处理功能，可以对大型文件支持任意的分割，还可以针对特定的句段进行分析。
• 第二个技术工具是Xbench，这是语言服务行业第三方独立的QA工具，可以检查术语、tag、数字、一致性和定制检查表，而且检查表是可以定期维护的。

（视频时间段：53分20秒 ～ end）

目前 LangLink 已经通过了ISO9001:2005质量管理体系认证，并基于此管理体系实现了：

• 基于风险管控的QA流程；
• 人员甄选和管理流程；
• 项目启动、规划、执行与收尾流程；
• 反馈处理流程。

观看以上内容的视频录播：

第四部分：成功案例分享。

在成功案例部分，Karolina 以 2022 年欧美某游戏发行商开发的某大 IP 衍生作品为例，分享了 LangLink 负责其英语到多语言版本翻译本地化的过程。

这一项目的挑战是：

• 背景宏大，系列作品众多；
• 曝光度高，质量容错低；
• 文本本身难度高；
• 译文中必须杜绝代码错误；
• 缺少 Context；
• 交期紧。

LangLink 实施了完美的解决方案，所有的解决方案都是基于 ISO 质量体系做的。

首先在资源准备和人员搭配调整方面下功夫。先确定校对和QA人员，这是磨合阶段保证质量的关键。

• 在资源筹备方面，要求译员对游戏宇宙有非常深刻的了解。首先从现有资源库里寻找优秀翻译，在玩家社区里找到了玩家大佬。
• 根据实际情况进行人员搭配调整：原校对调整为核心翻译，原QA调整为核心校对，玩家社区代表由核心翻译调整为顾问，并负责最后一道把关工作。

在一致性方面，利用 memoQ 的 TM 和 TB 功能，确保一致性。

• 术语方面：客户提供术语表，顾问审校术语表，将术语表导入memoQ，项目过程中进行术语更新、维护与检查。
• 翻译记忆库有三种：
  • 将系列其他作品的本地化文本导入，制作成只读的参考TM，确保作品见的一致性；
  • 设置working TM，在项目过程中更新，确保本作品内的一致性；
  • 设置Master TM，在流程结束后存储 Approved 条目，保证TM质量，不断扩充TM。

为了避免代码这些不需要翻译的内容出错，利用 memoQ 的层叠过滤器功能，搭配 QA 自带的规则和自定义的规则，将代码等不需要翻译的内容转换为 tag 保护起来，避免在译文处理过程中误改。

文件完成后进行QA检查，确保 Tag、术语、大小写、句式一致性。

为了应对缺少 context 这个挑战，LangLink 从两方面入手，

• 在项目开始之前，要求客户填写背景信息收集表。
• 设计并执行 Q&A 流程。
• 为了在相对紧张的交期下，保证到质量，确保项目顺利有序进行，实现持续改进。
• 为每个语种都建立了固定的团队，且每个步骤均设置 Core 和 Backup 译员，确保项目顺利有序进行。
• PM 快速响应客户需求，译员快速响应 PM 需求，以求提高效率，节省时间。

历时 5 个月，成功交付完结（撒花耶✿✿ヽ(°▽°)ノ✿）！！

• 发售不到2 个月，游戏预估销量便已达百万套，入选发售当月 Steam 最热新品榜单，并入选 Steam 2022 年度最畅销游戏榜单。
• 在年终客户满意度调查中，客户给予 LangLink 综合服务质量满分 10 分的 评价。

观看此部分视频：

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关于LangLink

LangLink Localization 于 2012 年 8 月 8 日在香港成立，专门提供颇具成本效益的一站 式解决方案，旨在满足客户的全方位需求，其中包括优质的翻译和本地化服务、创意服务、 AI 和数据服务、机器翻译服务，并有专业团队专注于技术、游戏领域。

LangLink 已通过 ISO 9001:2015 质量管理体系认证，能够确保提交优质的交付成果，同时亦 通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，可确保高度安全性和运营可靠性。得益于此，自 2012 年成立以来我们的客户留存率始终维持在 100%。

LangLink 现已在香港、台湾、苏州、成都、日本和英国设立运营中心，并分别在上海和英国设立销售办公室，以服务全球客户。

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